background
Hobi Ürünlerinizi Satmaya Başlayın!
Satıcı Rehberi
buhobi.com’u kolayca amacınıza ulaşabilmeniz için tasarladık. Bu yüzden buhobi.com’da eşyanızı satışa çıkarmak oldukça basit. Önce birkaç dakikanızı verip üye olabilir ya da sosyal medya hesabınız ile üye olmadan giriş yapabilirsiniz. Sizler gibi satış yapmak isteyenlerin kolayca ulaşabilmeleri için ‘’Satmaya Başla’’ butonunu muhtelif bölümlere konumlandırdık. Giriş yaptıktan sonra ‘’Satmaya Başla’’ butonuna tıklayıp çok kolay anlaşılabilecek adımları takip edin. Önce kategorinizi seçip ürün bilgilerini olabildiğince net ve açıklayıcı şekilde yazın, daha sonra ürününüzün gerçekten yenilenmiş durumda olduğunu potansiyel müşterilerinize kanıtlayacak süper fotoğraflar ile ürününüz vitrindeki yerini alsın.
buhobi.com kuralllarına göre satış ilanı vermeliyim. Eşyamın yenilenmiş veya sıfırdan üretilmiş, bozuk olmadığını ve çok temiz durumda olduğunu detaylıca fotoğraflamalı ve alıcı açısından tatmin edici bir açıklama ile ilanımı buhobi.com adminleri onayına düşürmeliyim. • İlan ver sayfasında, gönderi şeklini ‘’elden teslim’’, ve/veya portalda yer alan kargo seçeneklerinden birini seçebilirim. • İlan ver sayfasında ‘’kargo ücreti tarafımdan karşılanacak’’ seçeneğini işaretlemezsem kargo ücretini alıcının ödeyeceğini bilirim. • Ürünümün satıldığına dair bilgilendirme mesajı geldiğinde ürünümü kargolamak için 3 günlük (iş günü) sürem başlamış sayılır. Gönderim yapmak için alıcının bilgilerine Profilim/Satışlarım sayfasından ulaşabilirim. • Satış yapıldığına dair bilgi mesajı geldiğinde ve bana verilen 3 günlük (iş günü) süre sonunda kargoya vermezsem buhobi.com tarafından 24 saatlik ek süre başlatıldığına dair hatırlatma mesajı gelir. Bu süre sonunda da kargo sürecini başlatmazsam alıcı işlemi iptal edebilir.
buhobii.com üzerinden satışı yapılan ikinci el tüm ürünler, çok az kullanılmış, yenilenmiş, yıpranmamış, orijinal ve renove ürünlerdir. Bunun yanında bu kıymetli eşyalarınız her halükarda ‘’ikinci el’’ olup fiyat belirlerken eşyaların sıfır fiyatlarını göz önünde bulundurmanız hızlı satış yapabilmeniz için çok önemlidir. Eşyalarınızı en iyi siz tanıyorsunuz ve fiyatı sizler belirliyorsunuz ancak vitrindeki eşyalarınızın satış hızını arttırmak için buhobi.com olarak gerektiğinde bizlerin de tavsiyeleri olacak. Amacımız kullanmadığınız ikinci el ürünlerinizden size tasarruf ettirmek.
Dediğimiz gibi buhobi.com’da satışı yapılan eşyanızın gerçekten yenilenmiş ve kullanılabilir durumda olması en önemli kriterdir ve unutmayın buhobi.com’dan ikinci el eşya alacak olan potansiyel müşterileriniz de bu kriterlerdeki ürünleri arıyorlar. Bu doğrultuda bu kriterleri mümkün olduğunda uygulanabilir olabilmesi için satmak istediğiniz eşyalarınız yayınlanmadan önce ilanınız tarafımızca detaylıca incelenecek ve gerektiği durumlarda revizyon talep edilecektir.
• Buhobi.com’da ürünlerin sadece gerçek fotoğrafları yayınlanır. Bu yüzden reklam içeriğinden veya katolog gibi dökümanlardan eklenen fotoğraflar varsa revize için geri gönderilir. • Ürünün niteliği ve fiziki durumu açısından fotoğraflar çok önemlidir. Fotoğraf net değilse ve ürün tam olarak anlaşılamıyorsa revizyon için geri gönderilir. Bu konuda buhobi.com tavsiyelerine de göz atabilirsiniz. • Galerinizde sadece ürünün fotoğrafları yayınlanır. Ürün fotoğraflarında alıntı olması durumunda fotoğraflar onaylanmaz. Ürün fotoğrafları ile yayına girer. • Açıklama kısmında satıcıya ait iletişim bilgileri olması durumunda düzeltme için geri gönderilir. • Her kategoride sadece çok az kullanılmış ya da sıfırlanmış ürünler kabul edilmektedir. Yıpranmış, eskimiş, arızalı, lekeli, bozuk olan ürünler yayınlanmaz.
Çok güzel! Şimdi sattığınız bu eşyanızı 3 işgünü içinde alıcıya kargolamalısınız. Bu süreçte alıcının yapmış olduğu ödeme buhobi.com bloke hesaplarında güvende olacak ve bu tutar üzerinde buhobi.com’un alışveriş tamamlanana kadar bir tasarruf yetkisi olmayacaktır. ‘’Yaptığım satışlar’’ bölümünde eşyanızın yeni sahibinin bilgilerine ulaşabilişiniz. Mobilya kategorisindeki ebatlı ürünlerin gönderimi kargo anlaşması kapsamı dışında, bu kategorideki ürünlerin nakliye ve montajı elden teslim kuralları çerçevesinde alıcı ve satıcıların sorumluluğundadır. Ürünü kargoladınız ve eşyanız alıcının eline ulaştı. Alıcı sistem üzerinden onay süresi içinde onayı verdikten ya da tanımlanan onay süresi sonra erdikten sonra, takip eden çarşamba günü ürün bedeli buhobi.com hizmet komisyonu kesildikten sonra hesabınıza aktarılacak.
Kargo, alıcının eline ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde alıcı tarafından sistem üzerinden onaylanması gerekir. Bu süre içinde alıcı onayı vermez ise biz buhobi.com olarak alıcının ürünü onaylaması için bir hatırlatıcı gönderiyoruz ve 1 gün daha süre tanıyoruz. Bu süre zarfında da alıcı yine onay vermez ise buhobi.com tarafından ürünü alıcı adına onaylıyoruz ve takip eden çarşamba günü tarafınıza ödeme gerçekleşiyor.
• Alıcım ürünü beğenmedi, eksik veya istediği gibi olmadığını belirterek iade etmek istedi. • Eğer iade sebebi, vazgeçilmesi veya ürünün beğenilmemesi gibi sebeplerden kaynaklanıyor ise iade kargo ücretini alıcının ödemesi gerekiyor. • Alıcının iade talebi buhobi.com tarafından incelenecek ve onaylandığı takdirde yine alıcı tarafından iade kargo süreci başlatılacak. • Kargo takip numarası sistemde oluştuğu andan itibaren 3 iş günü içinde alıcının işleme onay vermesi ya da iade sürecini başlatması gerekiyor. • Eğer bu süre içinde alıcı onay vermezse ya da iade sürecini başlatmazsa buhobi.com bir uyarı mesajı ile 24 saatlik ek süreyi başlatır. • Bu sürenin sonunda da alıcı herhangi bir işlem yapmazsa sistem otomatik olarak bu işlemi onaylar. İşlem onaylandıktan sonra buhobi.com güvenli e-ticaret sistemi devre dışı kalır. • İşlem sistem tarafından onaylandığında iade işlemi alıcı ile satıcının sorumluluğunda kalır. Onaylanan işlemlerden sonra gerçekleşen iadelerde komisyon iadesi yapılmaz.
Alıcı Rehberi
Aradığınız uygun fiyatlı ve çok az kullanılmış ikinci el eşyayı buhobi.com’da kolayca filtreleyebilir ve satın alabilirsiniz. Facebook ya da mail adresiniz ile üye olduktan sonra giriş yapıp beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, ve ödeme ekranındaki adımları takip edebilirsiniz. buhobi.com portalında alışveriş deneyiminiz GET (güvenli e-ticaret) sistemi ile güvence altındadır. Beğendiğiniz ürün elinize geçmedikçe ve tarafınızdan onaylanmadıkça yaptığınız ödeme satıcıya iletilmez. Ürüne sizden onay geldiği zaman takip eden çarşamba günü satıcıya ödeme yapılır.
İlandaki eşyanın çok iyi durumda olduğunu ürün açıklamalarında okuyup ürün görsellerini dikkatlice inceler ve gerektiğinde satıcıya ürün hakkında sorular sorarım. • Satın almaya karar verdikten sonra ‘’satın al’’ butonuna tıklayıp buhobi.com’daki adımları takip ederim. • Satıcı kendisine uygun kargo seçeneğini işaretleyebilir, ben de bu kargo seçenekleri arasından bana uygun olanı seçerim. Elden teslim seçeneğini seçersem ‘’elden teslim kuralları’’ devreye girecektir. • Gönderi seçeneklerini de hallettikten sonra ödeme sayfasına geçebilirim. Ödeme adımlarını takip ederek satıcının 3 gün (iş günü) olan kargo sürecini başlatmasını beklerim. Satıcı ürünü kargoladıktan sonra, ürün elime geçene kadar olan sürede yaptığım ödemenin buhobi.com bloke hesaplarında bekleyeceğini ve satıcıya ödenmeyeceğini bilirim. • Ödemesini yaptığım ürün henüz kargolanmadı ise ve ben de ürünü almaktan vazgeçtiysem satıcıya bu işlemi iptal etmek istediğimi mesaj atarak iletmeliyim. Satıcı mesajımı aldığında 1 gün sonra işlemi iptal edebilir ve benim ödediğim, blokede bekleyen tutar 3-4 iş günü içinde kredi kartıma iade edilir.
Ödemenizi yaptıktan sonra (ürün size ulaşana kadar ödemeniz buhobi.com bloke hesapta güvendedir ve sizden belirtilen süre içinde onay gelmedike satıcıya iletilmez) takip eden 3 iş günü içinde satıcı eşyayı kargolamalıdır. Bu süre içinde ürün satıcı tarafından kargolanmaz ise buhobi.com tarafından satıcıya bir hatırlatma uyarısı gönderilir. Bu süre içinde de ürün yine kargolanmaz ise profil sayfanızda ‘’bu alışverişi iptal et’’ butonu çıkacak. İlgili linkten alışınızı iptal edebilirsiniz. İptal sonucunda blokedeki ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.
Ödemesini yaptığınız ürün henüz kargoya verilmedi ise satıcı tarafından 1 gün sonra iptal edilebilir. Bunun için iptal etmek istediğiniz alışveriş ile ilgili satıcı ile iletişime geçebilirsiniz. Satıcı iptal talebini aldığında profilinden satışı iptal edebilir.
• Aldığım ürün buhobi.com’un politikalarına aykırı ise, hasarlı veya eksik ise iade edebilirim. Bu sebeplerden ötürü iade yaparsam iade kargo ücretini satıcım öder. • Eğer ürünü beğenmediysem, vazgeçtiysem, iade kargo ücretini ben karşılarım. Ürün satıcının eline ulaştığında para iadesi gerçekleşir. • Eğer ürünün buhobi.com politikalarına aykırı olduğunu düşünüyorsam bunu belgelemek için ürünün detaylı fotoğraflarını çektikten sonra iade kargo sürecini başlatmalıyım. Eğer satıcı ile bir mutabakatsızlık yaşarsam info@buhobi.com’a iade gerekçesini çektiğim fotoğraflar ile mail atmalıyım. • İade talebim onaylanırsa ürünü 3 iş günü içinde kargoya vermeli ve iade kargo sürecini başlatmalıyım. • Satıcının kargo takip numarasını oluşturduğu andan itibaren 3 iş günü içinde işlemi onaylamalı ya da iade sürecini başlatmalıyım. Bu süre içinde hiçbir işlem yapmazsam buhobi.com bana 24 saat ilave süre vererek bir uyarı mesajı gönderir. Bu süre sonunda da herhangi bir işlem yapmazsam buhobi.com işlemi otomatik olarak onaylar. Bu süreden sonra buhobi.com güvenli e-ticaret sistemi devre dışı kalır. Süreç bittiğinde iade için satıcı ile iletişime geçmeliyim. • İade kargo takip numarasını girdiğimde satıcı profil/satışlarım sayfasından ürünü iade aldığına dair sistemden onay vermeli. Bu süre içinde satıcı onay vermezse buhobi.com yine 24 saatlik ek süre mesajını gönderir. Yine bir işlem yapılmazsa sistem otomatik olarak işlemi onaylar.
Genel Sorular
Buhobi.com siz tüketicilerimizin ikinci el ürünlerinizi tekrar kullanılabilir hale getirmiş olduğu ürünleri ya da tasarımlarını sitede yer alan kategoriler içinde ki eşyalarını,ürünlerini tamamen güvenli bir platformda satışı için ilan verilmesine ve bu ürünlere daha kolay ulaşmak isteyen ‘’alıcı ‘’ niteliğinde ki diğer tüketicilere satışına imkan veren C2C yazılımıdır.Buhobi.com üzerinde ki alışveriş deneyimiz ‘’GET’’ ile güvence altındadır.
Ücretsizdir. buhobi.com’a üye olup dilediğin kadar ürün listeleyebilirsin.
GET güvenli eticaret demektir. Get sisteminin amacı ödeme yapan ve ödeme alanlar arasındaki işlemlerin güvenli bir şekilde tamamlanmasını sağlamaktır. buhobi.com İyizico alt yapısı kullanmaktadır. Alıcı, ödemesini yaptığı ürün kendisine gelip onaylayıncaya kadar satıcıya ürün bedeli iletilmez. Arada geçen süre içinde ürün bedeli bloke hesapta güvence altındadır.
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre alıcıların cayma hakkı bulunmaktadır. İade sürecinin işlememesi satıcıların ürünlerini doğru ve tam anlatması, fotoğrafların anlaşılabilir olması ve ürünün özelliklerini rafine bir şekilde alıcılara aktarabilmesi çok önemlidir. Ürünün eksik veya hatalı gönderilmesi, yanlış bilgilendirme, hasarlı veya çok yıpranmış ürünlerin gönderimi, ürünün satıcının ilanındaki bilgiler ile uyumsuz olması gibi sebeplerle alıcı ürünü iade edebilir. Bu şekilde yapılan ürünlerde kargo bedelini satıcı ödemektedir. Ürünün bedelinin iadesi ise ürün satıcının eline geçtikten sonra yapılmaktadır. İkinci el eşyalarda ürünün beğenilmemesi, bedeninin uymaması, ihtiyacın giderilmesi gibi durumlar iade sebebi değildir. Bu sebeple almak istediğiniz ürün ile ilgili satıcılar ile iletişime geçmeli ve kafanızdaki tüm soru işaretlerini gidermelisiniz. Böyle bir durumda karşılaştığınızda ikinci el ürünü yeniden fiyatlandırarak buhobi.com’a tekrar yükleyebilirsiniz.
Nedensiz iade talepleriniz yukarıda bahsedilen GET sürecinden bağımsız olup yasal cayma hakkınızdır. Ürün kargo bilgisi girildikten 3 iş günü sonra yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Alıcı kredi kartı ile ödemesini tamamladıktan ve ürünün bedeli blokeye alındıktan sonra, satıcıya ve alıcıya birbirlerinin iletişim bilgileri verilir. • Alıcı ve satıcı kendi aralarındaki görüşmeden sonra müsait oldukları günde teslimat için buluşur. Alıcı ürünü teslim aldığında hemen işleme onay verip ödemenin blokeden satıcıya takip eden çarşamba günü aktarılmasını sağlar. Ürünü görüp almaktan vazgeçerse ise sistemden ‘’iade et’’ seçeneğini tıklayarak satıcının hemen onay vermesini sağlar. Satıcı onayından sonra blokedeki tutar alıcıya iade edilir. • Elden teslim gönderilerinde tüm onayların anlık olarak verilmesi ödemelerin Güventi E-Ticaret kapsamında gerçekleşmesini sağlamak için çok önemlidir. Bu süreçteki gönderi ya da iade onayları teslimat gerçekleştikten sonra da verilebilir ancak bu durumda sorumluluk alıcı ve satıcılara ait olacaktır.
buhobi.com İyizico alt yapısı kullanılmakta ve ödemeler haftalık olarak gerçekleştirilmektedir. Son kullanıcının ödediği ürün bedeli, ilgili ürüne ilişkin belirlenen onay süresi içinde onay verilmesi veya onay süresinin sona ermesi ile satıcıya, takip eden çarşamba günü aktarılır. (3 ila 5 iş günü içerisinde. )
Başarı ile tamamlanan tüm işlemlerden buhobii.com %10 komisyon alır. 100 TL tutarında bir işlem tamamlandığında satıcının hesabına 90 TL geçer.